Política de reembolso

PLAZO
90 días naturales desde la recepción 
del pedido.

CANCELACIÓN
Si cancelas dentro de las 12 horas 
siguientes al pedido y no ha sido 
enviado, reembolso completo.
Una vez enviado no podemos cancelarlo.

DEVOLUCIONES — CONDICIONES
El producto debe estar:
· Sin usar
· En su embalaje original
· Con comprobante de compra

No aceptamos devoluciones de productos 
que hayan sido usados o retirados 
de su embalaje original.

PRODUCTOS USADOS
No aceptamos devolución física de 
productos usados. Sin embargo ofrecemos 
reembolso bajo las siguientes condiciones:
· Contactar soporte antes de cualquier 
  gestión en alvrexastore@gmail.com
· Proporcionar fotografías del estado 
  del producto
· El daño no debe ser por uso inadecuado

GARANTÍA 90 DÍAS — BAJO CONDICIONES
Si tu perro no usa el SniffPad™ dentro 
de los primeros 90 días, te devolvemos 
el dinero. Condiciones:
· Contactar soporte con fotografías
· Producto sin daños por uso inadecuado
· No haber excedido el plazo de 90 días

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El coste de envío de devolución corre 
a cargo del cliente.

PROTECCIÓN DE ENVÍO
No es reembolsable una vez que el 
pedido ha sido enviado o procesado.

PRODUCTO DAÑADO EN TRÁNSITO
Contáctanos con fotografías en un 
plazo máximo de 90 días desde 
la recepción. Te enviamos un 
reemplazo gratuito o reembolso total.

REEMBOLSOS
Procesados en máximo 10 días hábiles 
al método de pago original.

DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de introducir 
la dirección correcta. No podemos 
modificarla una vez enviado el pedido.

Contacto: alvrexastore@gmail.com
Última actualización: junio 2026